Ce mois-ci, focus sur les prédictions du cabinet PwC (PricewaterhouseCoopers) au sujet du Métavers : que peuvent réellement en attendre les entreprises en 2023 ?
Ce qu’il en ressort :
• même si les applications grand public vont poursuivre leur croissance, ce sont les applications professionnelles qui vont prendre le lead.
PwC s’appuie sur une enquête qu’ils avaient réalisé en 2022 sur le métavers dans laquelle 42% des business leaders interrogés avaient déclaré que le cas d’usage qu’ils étaient le plus à-même d’explorer à court-terme était celui de “l’onboarding et de la formation”.
Les cas d’usages “interagir avec ses collègues” et “créer du contenu virtuel pour les clients” étaient eux ressortis en 2ème rang.
• les initiatives métavers vont davantage se jouer sur la confiance que sur les fonctionnalités.
C’est vrai.
En tant que business leader, embarqueriez-vous vos clients dans un métavers :
leur offrant une expérience incroyable… mais avec un niveau de sécurité minimum ?
Le métavers représente des sources de risques (violation de la vie privée, atteinte aux datas etc…), dont certaines sont connues et d’autres plus nouvelles. Cela ne nécessite cependant pas une transformation radicale de la politique de risk management déjà en place au sein de votre structure mais simplement une adaptation pour la renforcer.
Embarquez les personnes en charge du risk management au début de vos initiatives métavers pour éviter des coûts importants plus tard !
• l’intelligence artificielle va apporter beaucoup de valeur aux expériences métaversiques et accélérer la transformation.
Le déploiement d’intelligences artificielles responsables permettra à la fois aux entreprises de tirer le meilleur parti de leurs expériences métaversiques (création d’une expérience sans avoir besoin d’être un développeur comme c’est le cas aujourd’hui pour la création d’un site web, amélioration de l’expérience grâce aux données) tout en limitant les risques de dérives (biais cognitifs, deep fakes).
• le métavers va venir chambouler le calendrier des responsables de l’ensemble des départements au sein des entreprises.
82% des cadres interrogés déclarent s’attendre à ce que le sujet du métavers fasse partie intégrante de leurs activités dans les 3 ans à venir. CEOs, CMOs, CFOs… toutes ces fonctions vont être impactées par le sujet et vont devoir travailler en étroite collaboration ainsi qu’avec les personnes de l’innovation et de la DSI qui seront les garants du bon déploiement et de la sécurité.
• le métavers va pouvoir devenir un allié des organisations dans l’accomplissement de leurs initiatives RSE.
Les réunions dans le métavers permettant de limiter l'empreinte carbone liée aux déplacements professionnels. Le fait pour un client de pouvoir essayer des répliques virtuelles de produits physiques va contribuer à limiter la logistique de retours des produits, etc… Le métavers va également permettre aux organisations d'accroître la diversité et l’inclusivité dans leurs équipes. Intégrer la dimension RSE dès le début de votre initiative métavers permettra non seulement d’être prêt pour le futur mais également de trouver du support auprès des investisseurs, salariés et autres parties prenantes de l’organisation.
• les entreprises vont se démener pour acquérir des compétences dont elles n’avaient jamais eu besoin auparavant.
Souvenez-vous du début des années 2000. Beaucoup de leaders étaient sceptiques sur le fait d’avoir besoin d’intégrer dans leurs équipes des web designers ou des spécialistes de l’expérience utilisateur sur internet. L’émergence du métavers va créer ce même besoin d’intégrer des compétences spécifiques dont les profils sont déjà pour certains rares sur le marché. Raison pour laquelle il va devenir important de faire monter en compétences ses équipes techniques sur le sujet ou recruter ces compétences.
